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光明代理商如何回答客户咨询价格的问题

发表时间:2021-02-07 10:37

光明代理商如何回答客户咨询价格的问题

售前我们要注意什么呢?售前啊,有很多的知识点需要我们掌握的,首先啊,当一个客户有意向的时候,他会问你很多问题,他第一个问题就是询价,当他有意向的时候,他先问多少钱一盒啊?这个时候问题就来了,你的回答就至关重要,有很多新代理张嘴就告诉他330一盒,那当说330一盒的时候,你发现有很多客户不再说话了,你再跟人家去跟进的时候,人家不理你了,为什么?你说错话了。

     应该怎么回答呢?应该反问对方,当客户问你价格的时候,你反问她,亲有哪方面的需求啊?打岔就装没听见,他问价这个事儿你跟他扯别的,为什么呢?你要弄懂他有什么样的需求,是赚钱还是要减肥?还是要调慢性病还是调三高糖尿病啊,你要搞清楚他的年龄,性别,他的情况,他是奔什么来的?他有哪方面需求?你要通过反问来掌握这些信息。不要着急,你直接告诉他买一盒330买五盒1502,这样的话就不对了,你不要有一个客户主动问你价格的时候,你就一兴奋给他一大堆资料,给他一大堆录音包,给他一大堆文字性的东西,这都是错的。

当客户发问的时候,说明她心动的,她不心动,他也不会发问对吗,那这个时候呢,尽量去弄懂它是什么情况之后,比如他说最近有点儿胖了,这个时候你的回答就更要巧妙了,你说首先你找对人了,我们这个产品不减肥,是排油的,但是比减肥更好。排油和减肥不是一回事,但是排油产品比减肥产品高级多了,不是一个档次的。你不要直接了当告诉他这个那个,你就这样去绕他一下就可以了。

当客户问价格时,不要直接回答价格,而是反问亲,您有哪些需要,把话题引到产品的价值上,把产品的价值说透说够,到最后你再跟他说价格的时候,他就不觉得贵了,如果你没有去营造产品价值,他会觉得产品贵,所以你一定要学会声东击西,不要直接回答客户价格的问题,一回答价格他就不再跟你聊了,在他的内心,这个价格不符合他的要求,他不会再跟你聊下去,那就导致营销失败。

所以,当客户咨询价格的时候,首先是塑造价值,然后再回答价格。


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